Kuneiva Labs LLC opera este sitio. Esta política explica qué información recogemos en kuneiva.com, para qué la usamos y qué control tienes sobre ella. Está escrita para que se entienda, no para protegernos a nosotros.

Vigente desde: 28 de septiembre de 2026

1. Qué cubre esta política

Cubre el sitio kuneiva.com y la relación con quienes nos escriben o nos contratan. No cubre BitaPic: ese producto tiene su propio sitio, su propia política y su propio soporte. Si eres usuario de BitaPic, la política que te aplica es la de bitapic.com.

2. Qué información recogemos

Recogemos poco, y casi todo nos lo das tú.

• Lo que escribes en el formulario de contacto: nombre, correo, empresa, el tipo de ayuda que buscas y lo que nos cuentes sobre tu operación.
• Lo que nos envías por correo cuando nos escribes directamente.
• Registros técnicos del servidor: dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas y fecha de la visita. Los genera automáticamente el servidor donde vive el sitio, como en cualquier página web.
• Tu preferencia de idioma, guardada en tu propio navegador para que el sitio abra en el idioma que elegiste la próxima vez. Esa información no sale de tu dispositivo y no nos llega.

3. Qué no hacemos

Vale la pena decirlo explícitamente:

• No vendemos ni alquilamos tu información. A nadie, nunca.
• No hacemos publicidad dirigida ni cedemos datos a redes publicitarias.
• No creamos perfiles tuyos ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
• No pedimos cuentas de usuario ni datos de pago en este sitio.
• No recogemos categorías sensibles de información: salud, origen étnico, creencias, orientación sexual o datos biométricos.

4. Para qué usamos la información

• Responder tu consulta y coordinar una llamada.
• Preparar una propuesta y, si nos contratas, prestar el servicio acordado.
• Dar soporte a clientes con plan activo.
• Mantener el sitio funcionando y protegerlo de abuso.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.

No te agregamos a una lista de correos por haber llenado el formulario. Si algún día enviamos comunicaciones periódicas, será porque lo pediste, y podrás salirte en cualquier momento.

5. Con quién la compartimos

Con nadie, salvo los proveedores que necesitamos para operar: el servicio donde está alojado el sitio, el proveedor de correo electrónico y el servicio que procesa el formulario de contacto. Cada uno recibe solo lo necesario para su función y no puede usar tu información para fines propios.

También podríamos revelar información si la ley nos obliga, por orden judicial, o para defender nuestros derechos ante un fraude o un daño. Si eso ocurriera y la ley lo permite, te avisaríamos.

6. Información de tus clientes durante un proyecto

Cuando construimos software para ti, es probable que tengamos acceso a información de tu operación y de tus propios clientes o empleados. Esa información sigue siendo tuya. Nosotros la tratamos únicamente para construir y sostener lo que acordamos, bajo las condiciones del contrato entre nosotros.

No la usamos para otros clientes, no la incorporamos a productos nuestros y no la conservamos más allá de lo que el proyecto requiera. Al cerrar la relación te devolvemos o eliminamos lo que nos pidas, salvo lo que debamos conservar por ley.

7. Señales de “no rastrear”

Algunos navegadores envían una señal de Do Not Track o de Global Privacy Control. Como este sitio no hace seguimiento publicitario ni comparte información con terceros para ese fin, no hay nada que desactivar: el trato es el mismo envíes o no esa señal. La ley de California exige que declaremos esto explícitamente, y es lo que acabamos de hacer.

8. Cuánto tiempo la guardamos

• Consultas que no derivan en proyecto: hasta dos años, por si retomas el contacto.
• Documentación de clientes: mientras dure la relación y el plazo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables.
• Registros técnicos del servidor: períodos cortos, según lo que conserve el proveedor de alojamiento.

9. Seguridad y avisos de incidente

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: acceso restringido, conexiones cifradas y proveedores con prácticas de seguridad establecidas. Ningún sistema es infalible, y no prometemos lo contrario.

Si ocurriera un acceso no autorizado a información personal, te avisaríamos dentro de los plazos que marca la ley de Florida y notificaríamos a las autoridades cuando corresponda.

10. Tus derechos

Escribiéndonos a info@kuneiva.com puedes pedirnos, sin costo:

• Una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Que corrijamos algo que esté mal.
• Que la borremos, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Que dejemos de contactarte.

Respondemos dentro de 45 días. Puede que te pidamos confirmar tu identidad antes, para no entregarle tu información a otra persona. No te trataremos distinto por ejercer cualquiera de estos derechos.

11. Si resides en California

Los derechos de arriba te aplican igual. Además, declaramos expresamente que no vendemos ni compartimos información personal en el sentido que le dan las leyes de California, por lo que no hay un mecanismo de exclusión que activar. Si la situación cambiara, esta política se actualizaría antes de que ocurra.

12. Si nos escribes desde fuera de Estados Unidos

Operamos desde Florida y la información que nos envías se procesa en Estados Unidos, donde las leyes de privacidad pueden diferir de las de tu país. Al escribirnos, entiendes que tu información se tratará aquí. Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido y quieres ejercer derechos bajo la normativa local, escríbenos y atenderemos la solicitud.

13. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y no a menores. No recogemos información de menores de 13 años a sabiendas. Si detectamos que recibimos información de un menor, la eliminamos.

14. Cambios a esta política

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea de fondo — por ejemplo, si empezamos a usar una herramienta de analítica — lo diremos de forma visible en esta página.

15. Cómo contactarnos

Para cualquier duda sobre privacidad o para ejercer tus derechos:

info@kuneiva.com
Kuneiva Labs LLC · Miami, Florida, Estados Unidos