¿En qué te ayudamos?
Si ya eres cliente y necesitas soporte, o usas BitaPic y algo no funciona, aquí está por dónde empezar.
Uso BitaPic y tengo un problema. ¿A quién escribo?
El soporte de BitaPic se maneja desde su propio sitio. Entra a bitapic.com y usa el contacto de ahí: tu caso llega directo al equipo del producto.
Soy cliente de un proyecto. ¿Cómo reporto algo?
Escríbenos al correo de soporte con una descripción de lo que pasó, qué esperabas que pasara y una captura si la tienes. Si tienes plan de soporte, respondemos dentro de 24 horas hábiles.
¿Qué incluye el plan de soporte mensual?
Ajustes y mejoras chicas, respaldo cuando algo falla, monitoreo de que el sistema siga en pie, y una cantidad de horas mensuales acordada contigo. Los cambios grandes se cotizan aparte.
¿De quién es el código que construyen?
Tuyo. Al pago final te transferimos el repositorio completo con las instrucciones para instalarlo. Nosotros conservamos el derecho a mostrar el trabajo en nuestro portafolio, nada más.
Todavía no soy cliente pero tengo dudas.
Esas van por el formulario de contacto. La primera llamada es para entender tu operación, no para venderte: no vas a recibir una cotización ese mismo día.